2021广西深圳航空95361南宁客户服务中心招聘客服专员公告

广西四方汇通人才服务有限责任公司拟招聘深圳航空95361客服专员，招聘的人员将派往深航南宁客服中心工作。

一、 关于深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737，空客330、320、319等各类型客机突破200架，经营国内、国际航线近200余条。

二、 关于深航95361客户服务中心

深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口，秉承着“任何时候，自然体贴”的服务准则，承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务，网站及移动客户端，国内机票退改签，白金卡及头等舱公务舱旅客，集团客户及政府网站，意见及建议，商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立客服中心，与深圳总部一脉相承。

深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。

三、工作岗位说明

1、招聘岗位：深航95361电话客服专员(劳务派遣编制)

2、招聘人数：若干

3、工作地点：南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁生产运行楼

4、所属工作岗位部门：深航95361南宁客户服务中心

5、工作职位要求

1)大专(含)以上学历，含实习生、应届生，专业不限;

2)要求普通话标准，口齿伶俐，无明显地方口音;

3)熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力、良好的服务意识;

4)接受不定时排班制及夜班;

6、工作内容

1)负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务;

2)负责提升深航客户体验：解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议;

3)完成上级领导布置的其他工作。

7、工作时间：不定时排班。

8、实习生(2022届)未毕业前福利待遇

1)带薪培训;

2)转正后薪酬：岗位工资+绩效工资，平约月薪约3000-5000元;

3)公司福利性食堂、免费班车、夜班补助等福利，外地实习生可申请短期过渡性租房;

4)领取毕业证后直接签订劳动合同，福利待遇等参照以下正式员工待遇;

9、正式员工(已毕业签订合同)福利待遇

1)带薪培训;

2)转正后薪酬：岗位工资+绩效工资+福利津贴，平均月薪约3500-7000元;

3)入职即缴纳五险一金;

4)公司福利性食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利(住宿自理);

5)福利：半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等;

6)深航客服中心内部广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道。

四、招聘程序

1、报名

1)报名方式：网上报名，简历统一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：张三)，邮件主题及文件名按名字+应聘岗位(如张三+深航国内组/国际组客服)投递简历至gxsfhtzp@163.com.

2、面试

1)招聘面试时间：待定(线上面试、现场面试);

具体面试时间以短信、电话通知为准;

2)本批招聘要求到岗时间：2021年12月

3)体检

根据面试结果，统一组织到县级以上具有规定资质的指定医疗机构进行体检，体检标准参照公务员录用体检标准执行。体检费用由应聘人员自行负担。

五、聘用方式

1.体检合格者与广西四方汇通人才服务有限责任公司签订劳动合同。

招聘纪律

(一)严格组织纪律，加强组织监督，所有与招聘工作有关的工作人员必须严格遵守招聘工作规则和纪律，违者将追究相关人员的责任。

(二)对提供虚假材料及违反招聘工作规则和纪律的人员，一经查实，即取消面试资格，已经聘用的即解除聘用。

六、相关事项说明

本次招聘，由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织，未委托其他机构，且不收取应聘人员任何费用，请勿受骗。

七、联系电话

广西四方汇通人才服务有限责任公司联系电话：0771-5505022(吴女士)。

电话咨询时间：周一至周五9：00--12：00;14：00--18：00.

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附件：2021年广西四方汇通人才服务有限责任公司应聘登记表(姓名).doc

广西四方汇通人才服务有限责任公司

2021年11月22日

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