2021广西深圳航空95361南宁客户服务中心招聘客服专员公告

2021-06-04 15:12:13


广西四方汇通人才服务有限责任公司拟招聘深圳航空95361客服专员,招聘的人员将派往深航南宁客服中心工作。

一、 关于深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司,主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737,空客330、320、319等各类型客机突破200架,经营国内、国际航线近200余条。

二、 关于深航95361客户服务中心

深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口,秉承着“任何时候,自然体贴”的服务准则,承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务,网站及移动客户端,国内机票退改签,白金卡及头等舱公务舱旅客,集团客户及政府网站,意见及建议,商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立客服中心,与深圳总部一脉相承。

深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。

三、工作岗位说明

1、招聘岗位:深航95361电话客服专员(劳务派遣编制)

2、招聘人数:若干

3、工作地点:南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁生产运行楼

4、所属工作岗位部门:深航95361南宁客户服务中心

5、工作职位要求

1)大专(含)以上学历,含实习生、应届生,专业不限;

2)要求普通话标准,口齿伶俐,无明显地方口音;

3)熟练使用办公软件,具备良好的沟通能力、良好的服务意识;

4)接受不定时排班制及夜班;

6、工作内容

1)负责接听旅客电话,协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务;

2)负责提升深航客户体验:解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议;

3)完成上级领导布置的其他工作。

7、工作时间:

白班:①08:30-17:00、②10:00-18:30、③12:00-20:30(每周2或3次)

小夜班:①16:45-次日00:45、②17:00-23:00 + 次日06:45-08:45(每周2或3次)

大夜班:20:30-次日08:30(每月一次)

8、实习生(2021届)未毕业前福利待遇

1)培训期薪酬:3个月培训期,实习工资1500元/月;

2)培训合格转正:岗位工资+岗位津贴+绩效工资,平约月薪约3500-4000元;

3)公司福利性食堂、免费班车、夜班补助等福利,提供短期过渡性租房;

4)领取毕业证后直接签订劳动合同,福利待遇等参照以下正式员工待遇;

9、正式员工(毕业后签订合同)福利待遇

1)培训期薪酬:培训期3个月,培训工资2000-2150元/月;

2)培训合格转正:岗位工资+岗位津贴+绩效工资,平均月薪约4000-5000元;

3)入职即缴纳五险一金;

4)公司福利性食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利(住宿自理);

5)福利:半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等;

6)深航客服中心内部广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道。

四、招聘程序

1、报名

1)报名方式:网上报名,简历统一采用附件1模板,附件名以姓名命名(如:张三),邮件主题及文件名按名字+应聘岗位(如张三+深航国内组/国际组客服)投递简历至gxsfhtzp@163.com.

2、面试

1)招聘面试时间:待定(线上面试、现场面试);

具体面试时间以短信、电话通知为准;

2)本批招聘要求到岗时间:2021年6-7月

3)体检

根据面试结果,统一组织到县级以上具有规定资质的指定医疗机构进行体检,体检标准参照公务员录用体检标准执行。体检费用由应聘人员自行负担。

五、聘用方式

1.体检合格者与广西四方汇通人才服务有限责任公司签订劳动合同。

招聘纪律

(一)严格组织纪律,加强组织监督,所有与招聘工作有关的工作人员必须严格遵守招聘工作规则和纪律,违者将追究相关人员的责任。

(二)对提供虚假材料及违反招聘工作规则和纪律的人员,一经查实,即取消面试资格,已经聘用的即解除聘用。

六、相关事项说明

本次招聘,由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织,未委托其他机构,且不收取应聘人员任何费用,请勿受骗。

七、联系电话

广西四方汇通人才服务有限责任公司联系电话:0771-5505022(吴女士)。

电话咨询时间:周一至周五9:00--12:00;14:00--18:00.

查看附件>>

2021年广西四方汇通人才服务有限责任公司应聘登记表z.doc

广西四方汇通人才服务有限责任公司

2021年6月2日

文章来源:https://www.gxrc.com/Article/info/cbda182b-16da-4d31-8cfb-8ea87fe5672d